1. Identificación del titular

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web www.mielviva.com es titularidad de:

• Titular: Juan Luis Imedio Martín

• NIF: 05655438Z

• Domicilio: C/ Murillo, 6 – 13150 Carrión de Calatrava (Ciudad Real), España

• Correo electrónico: info@mielviva.com

• Teléfono de contacto: 637 759 08

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web www.mielviva.com, titularidad de Miel Viva, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre el usuario y el titular.

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.

3. Productos

Miel Viva comercializa productos alimentarios naturales de elaboración artesanal, principalmente miel ecológica y derivados.
Todos los productos se presentan con una descripción detallada, imagen orientativa y precio final con impuestos aplicables incluidos.

4. Precios e impuestos

Los precios de los productos mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente (10%), y los gastos de envío se aplican de forma independiente en el proceso final de compra, con un IVA del 21%.

El desglose del impuesto se mostrará claramente antes de confirmar el pedido.
Los precios pueden variar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Gastos de envío y zonas de entrega

Los pedidos se envían mediante NACEX bajo la tarifa Pluspack 2025.
Los plazos de entrega son de 24 a 48 horas (1 a 2 días laborables), según destino.
Los costes de envío se calculan en función del peso del paquete y la zona de entrega:

📍 Provincial (Ciudad Real)

• Hasta 2 kg → 5,19 €

• 2 a 5 kg → 6,16 €

• 5 a 10 kg → 6,58 €

• 10 a 15 kg → 7,13 €

• 15 a 20 kg → 7,66 €

📍 Madrid-Regional

• Hasta 2 kg → 5,36 €

• 2 a 5 kg → 6,33 €

• 5 a 10 kg → 6,75 €

• 10 a 15 kg → 7,29 €

• 15 a 20 kg → 7,82 €

📍 Nacional (Península)

• Hasta 2 kg → 5,73 €

• 2 a 5 kg → 6,96 €

• 5 a 10 kg → 7,38 €

• 10 a 15 kg → 8,37 €

• 15 a 20 kg → 9,25 €

📍 Portugal

• Hasta 2 kg → 5,73 €

• 2 a 5 kg → 6,96 €

• 5 a 10 kg → 7,38 €

• 10 a 15 kg → 8,37 €

• 15 a 20 kg → 9,25 €

👉 Los precios de transporte no incluyen IVA y pueden verse afectados por variaciones de combustible.
👉 No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla de momento.

6. Plazos de entrega

Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
En fechas especiales o periodos de alta demanda, los plazos pueden ampliarse ligeramente.

7. Métodos de pago

El cliente podrá realizar el pago mediante los siguientes métodos seguros:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Transferencia bancaria

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.

8. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Solo se aceptarán devoluciones si:

• El producto no ha sido abierto, manipulado ni deteriorado.

• Se encuentra en su envase original y en perfecto estado.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a hablamos@mielviva.com, indicando el número de pedido.
Una vez aprobado, deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los costes de devolución.

Si la devolución es por error de envío o defecto de origen, Miel Viva asumirá los gastos de recogida y reemplazo.

9. Responsabilidad

Miel Viva no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, huelgas, incidencias logísticas, etc.).
En todo caso, se informará al cliente del estado del pedido y se procurará una solución satisfactoria.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera derivarse se someterá a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.